Le service client est à revoir. Il ne m’a fallut que d’un coup de fil pour savoir que je ne me rendrais pas dans cette concession.
J’ai téléphoné pour obtenir une information concernant mon véhicule. Question à laquelle il m’a été répondu brièvement et sèchement. J’ai d’ailleurs répondu que j’entendais mais qu’il était tout aussi possible de me répondre agréablement.
Je pense qu’il serait intéressant de revoir le traitement des demandes, et de s’apaiser un peu.
Concernant la ligne 10 direction Brabois passant par champigneulles ce matin lundi 4 décembre je dois annoncé à mon employeur que je vais avoir 30min de retard car les chauffeurs de bus ne sont pas foutu de respecté les horaires. Je suis suis arrivé au coin de la rue 15min avant l’heure de passage à l’arrêt Philippe Martin c’est à dire 5h45 et le bus de 5h58 était déjà entrain de s’éloigner. C’est une honte les horaires sont jamais respectés ou à l’avance ou en retard. Rajoutons la mauvaise humeur des chauffeurs et la modification des trajets les dimanches et jours fériés. L’autre jour il y a même un chauffeur qui m’a dit que sont collègues à pris la mauvaise route du coup nous qui dépensons presque 2€pour un bus jamais à l’heure ça commence à bien faire
Service très moyen, mise en attente sans prévenir et d’une durée de plus 20min, ce qui m’a fait rater mon bus. Difficulté à donner un renseignement simple.
Efficaces, toujours prêts à nous rendre service. Accueil et locaux sympas. On peut attendre un peu parfois alors évitez les échéances classiques type lycéens, début de mois et compagnie.
Petit bémol ils ne sont pas très réactifs à la communication par mail alors qu'elle est proposée sur leur site.
Beaucoup de souci mais jamais de suite
Genre le chauffeur ouvre pas les portes et les enfants doivent prendre un autre
Certain chauffeur roule vite freine brusque enfin bref dommage qu il y ai pas assez de suivie