Le service client est à revoir. Il ne m’a fallut que d’un coup de fil pour savoir que je ne me rendrais pas dans cette concession.
J’ai téléphoné pour obtenir une information concernant mon véhicule. Question à laquelle il m’a été répondu brièvement et sèchement. J’ai d’ailleurs répondu que j’entendais mais qu’il était tout aussi possible de me répondre agréablement.
Je pense qu’il serait intéressant de revoir le traitement des demandes, et de s’apaiser un peu.
Mon choix s'est porté sur cette concession.
L'accueil, l'écoute, les conseils pertinents m'ont convaincu.
Une bien belle équipe soudée.
De l'alternant Thibault au patron Charles, en passant par les commerciaux Adrien, Benoît, j'ai ressenti une solidarité collective à laquelle j'adhère totalement.
Merci
Je prends vos bus depuis plus de 15 ans, et autant je peux pardonner les retards car cela arrive aux meilleurs d'entre nous... Autant je trouve ca inadmissible que des bus ayant une avance de 5 minutes n'attendent pas a l'arrêt pour partir à l'heure. Aujourd'hui n'est pas la première fois qu'un bus me passe sous le nez a cause de ça et ça ne sera surement pas la dernière, mais je tenais au moins a partager mon mécontentement ici.
Bus scolaire 96 qui passe devant ma fille mais ne s'arrête pas alors que le bus est vide....
L'agence me dit que le service est sous-traité donc en gros on peut rien y faire.
Je viens de faire un mail. J'attends un retour professionnel et concret de l'agence car je trouve cela absolument inadmissible !
Efficaces, toujours prêts à nous rendre service. Accueil et locaux sympas. On peut attendre un peu parfois alors évitez les échéances classiques type lycéens, début de mois et compagnie.
Petit bémol ils ne sont pas très réactifs à la communication par mail alors qu'elle est proposée sur leur site.
Personnel incompétent et mal polis, ils continuent de blablater entre eux pendant que vous poireautez qu'ils dédaignent se mettre au travail, ne répondent pas à votre "bonjour", délit de faciès !!!