Le service client est à revoir. Il ne m’a fallut que d’un coup de fil pour savoir que je ne me rendrais pas dans cette concession.
J’ai téléphoné pour obtenir une information concernant mon véhicule. Question à laquelle il m’a été répondu brièvement et sèchement. J’ai d’ailleurs répondu que j’entendais mais qu’il était tout aussi possible de me répondre agréablement.
Je pense qu’il serait intéressant de revoir le traitement des demandes, et de s’apaiser un peu.
Accueil, professionnalisme et disponibilité au rendez-vous ! Merci à Adrien C. pour l'accompagnement, les conseils pour la reprise de mon ancien véhicule et l'achat de mon véhicule d'occasion.
aujourd'hui j'ai appeler 10X le numero indiquer (personne ne repondais), j'etait a nancy a l'adresse indiqué le batiment (n'existe pas) après j'ai etait directement a l'agence a pompey a l'adresse indiquer ou es afficher aussi l'heure d'ouverture et fermeture et la surprise il y'a un monsieur devant la porte qui ma dis que aujourd'hui l'agence es fermer exceptionnellement parce que ils on une dame (la seule pas de remplacement !!) a eu un malaise et elle es partie et du coup il y'a personne qui veux travailler. ca veux dire que nous quand on a besoin quelque chose de leurs part on dois se demerder tout seul mais pour le paiement y'a toujours quelqu'un qui es ouvert 24h/24h si on paye pas c'est eux qui nous emmerde apres. si y'a des 0 etoiles je mettrais -0 pour cette agence de pompey et nancy c'est honteux.
Sophie, une belle rencontre mais aussi et surtout une professionnelle à l'écoute de ses clients. Je recommande les yeux fermés, elle saura répondre à vos attentes en toute simplicité et avec beaucoup de tact et de gentillesse. Bref mercii pour tout Sophie d'avoir su simplifier nos démarches et de faciliter ces moments , pas toujours évident, tu es au top !
Sophie m'a accompagné dans la vente de mon appartement. Il s'est vendu dès la première visite ! Toujours disponible et à l'écoute.
Je recommande à 100%.