Le service client est à revoir. Il ne m’a fallut que d’un coup de fil pour savoir que je ne me rendrais pas dans cette concession.
J’ai téléphoné pour obtenir une information concernant mon véhicule. Question à laquelle il m’a été répondu brièvement et sèchement. J’ai d’ailleurs répondu que j’entendais mais qu’il était tout aussi possible de me répondre agréablement.
Je pense qu’il serait intéressant de revoir le traitement des demandes, et de s’apaiser un peu.
Mon choix s'est porté sur cette concession.
L'accueil, l'écoute, les conseils pertinents m'ont convaincu.
Une bien belle équipe soudée.
De l'alternant Thibault au patron Charles, en passant par les commerciaux Adrien, Benoît, j'ai ressenti une solidarité collective à laquelle j'adhère totalement.
Merci
Mon expérience la plus déplorable, pas de bonjour (peut être parce que j’étais habillé en ouvrier ?), seulement un bonjour d’un autre client présent sur place. Je n’y mettrai plus un pied
Merci à M. Charles Catteau pour son écoute, sa patience et la prise en compte d'attentes clients très précises (et pour son humour). Le véhicule d'occasion acheté a été préparé et livré comme convenu. Nous sommes très contents de cette première transaction avec Citroën Armentières. 🙂
Une professionnelle à l'écoute, empathique et très motivée.
Elle a donné vie à nos futurs projets en vendant notre maison.
Nous la remercions et lui accordons toute notre confiance.
Très bonne continuation dans ce métier à Maëva Landeau.
Sandrine
On aime quand TOUS les samedi les lignes de bus prennent de l'avance sur les arrêts comme dans une course et oublissent des passagers qui arrivent pourtant à l'heure.
aujourd'hui j'ai appeler 10X le numero indiquer (personne ne repondais), j'etait a nancy a l'adresse indiqué le batiment (n'existe pas) après j'ai etait directement a l'agence a pompey a l'adresse indiquer ou es afficher aussi l'heure d'ouverture et fermeture et la surprise il y'a un monsieur devant la porte qui ma dis que aujourd'hui l'agence es fermer exceptionnellement parce que ils on une dame (la seule pas de remplacement !!) a eu un malaise et elle es partie et du coup il y'a personne qui veux travailler. ca veux dire que nous quand on a besoin quelque chose de leurs part on dois se demerder tout seul mais pour le paiement y'a toujours quelqu'un qui es ouvert 24h/24h si on paye pas c'est eux qui nous emmerde apres. si y'a des 0 etoiles je mettrais -0 pour cette agence de pompey et nancy c'est honteux.
Dommage un service bien utile mais assez peu fonctionnel.
Méfiez vous si vous achetez un billet à bord car ils ne rendent pas la monnaie et et ne prennent pas la carte 😱😱😱
Certaines lignes mériteraient plus de passage.